SOBRE A OUVIDORIA
A Ouvidoria representa uma ponte entre o Senac-DF e seus estudantes, colaboradores e demais clientes, desempenhando um papel essencial como canal de comunicação com a direção e os diversos setores da instituição. Sua função primordial é proporcionar um espaço para a expressão de pensamentos, assegurando a todos um acesso seguro, confidencial, sigiloso, ético, isento e independente.
Sugestão
FALE COM A GENTE
Apresentação de ideias ou propostas visando a melhoria dos serviços oferecidos pelo Senac-DF, mesmo quando associada a uma reclamação específica.
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Elogios
FALE COM A GENTE
Expressão positiva de apreço, reconhecimento ou satisfação em relação ao serviço recebido ou às pessoas envolvidas nos serviços e atendimentos.
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Reclamação
FALE COM A GENTE
Manifestação de descontentamento, queixa ou crítica a respeito de um serviço prestado, ação ou omissão da administração e/ou colaboradores do Senac-DF, considerado ineficiente, ineficaz ou não efetivo.
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A Ouvidoria do Senac-DF é mediada pela empresa especializada SafeSpace, o que garante ainda mais a imparcialidade e a eficácia no tratamento das informações recebidas. A possibilidade de realizar denúncias de forma anônima incentiva a participação ativa de todos, assegurando que se sintam encorajados a relatar situações que possam comprometer o ambiente de trabalho ou a integridade da instituição.
FORMAS DE CONTATO
- (61) 3771-9879
- ouvidoria@df.senac.br
- Questionário impresso: Inserção nas urnas distribuídas pelas unidades do Senac-DF
- Manifestações presenciais: Centro Administrativo José Roberto Tadros | Setor De Grandes Áreas Norte (SGAN) | Quadra 712/912, Conjunto E, Brasília/DF Horário: 9h às 17h
Ouvidora responsável: Daniela Regina de Souza Barros
Certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores Ombudsman
Certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores Ombudsman